Bu hafta yine çok sık karşılaşılan bir probleme karşı olan haklarımızdan bahsedeceğim. Satın almış olduğumuz bir ürün/mal ya da hizmet; bozuk/kırık/beklenti dışı/tanıtım dışı vs. olursa bu durum karşısında ne gibi haklarımız vardır?
Öncelikle ayıplı mal nedir bu kavramı açıklayalım. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanunun 8. Maddesinde yapılan tanıma göre ‘’ Ayıplı mal, tüketiciye teslimi anında, taraflarca kararlaştırılmış olan örnek ya da modele uygun olmaması ya da objektif olarak sahip olması gereken özellikleri taşımaması nedeniyle sözleşmeye aykırı olan maldır.”
Yani;
Tüketici ile satıcının kararlaştırmış olduğu modele uygun olmayan,
Objektif olarak sahip olması gereken özellikleri taşımayan,
Ambalajında, etiketinde, tanıtma ve kullanma kılavuzunda, internet portalında ya da reklam ve ilanlarında yer alan özelliklerinden bir veya birden fazlasını taşımayan,
Satıcı tarafından bildirilen veya teknik düzenlemesinde tespit edilen niteliğe aykırı olan,
Muadili olan malların kullanım amacını karşılamayan,
Tüketicinin makul olarak beklediği faydaları azaltan veya ortadan kaldıran maddi, hukuki veya ekonomik eksiklikler içeren mallar ayıplı maldır.
Peki ayıplı mal aldığımızı fark edersek neler yapabiliriz;
* Satılanı geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönebiliriz,
* Satılanı alıkoyup ayıp oranında satış bedelinden indirim isteyebiliriz,
* Aşırı bir masraf gerektirmediği takdirde, bütün masrafları satıcıya ait olmak üzere satılanın ücretsiz onarılmasını isteyebiliriz,
* İmkân varsa, satılanın ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteyebiliriz.
Tüketici olarak bu haklardan dilediğimizi kullanma hakkına sahibiz.
Eğer satın aldığımız hizmet ayıplı olursa da;
* Hizmetin yeniden görülmesini isteyebiliriz,
* Hizmet sonucu ortaya çıkan eserin ücretsiz onarımını isteyebiliriz,
* Ayıp oranında bedelden indirim isteyebiliriz,
* Sözleşmeden dönebiliriz.
Seçimlik hakların kullanılması nedeniyle ortaya çıkan tüm masraflar, tüketicinin seçtiği hakkı yerine getiren tarafça karşılanır. Tüketici bu seçimlik haklarından biri ile birlikte Türk Borçlar Kanunu hükümleri uyarınca tazminat da talep edebilir.
Haftaya yeni bir konuda görüşmek üzere adalet ve huzur dolu günler dilerim…
Sizlere daha iyi hizmet sunabilmek adına sitemizde çerez konumlandırmaktayız. Kişisel verileriniz, KVKK ve GDPR
kapsamında toplanıp işlenir. Sitemizi kullanarak, çerezleri kullanmamızı kabul etmiş olacaksınız.
En son gelişmelerden anında haberdar olmak için 'İZİN VER' butonuna tıklayınız.
EZGİ ARSLAN KİRAZ
TÜKETİCİ HUKUKUNDA AYIPLI MALLARA KARŞI HAKLARIMIZ NELERDİR?
Bu hafta yine çok sık karşılaşılan bir probleme karşı olan haklarımızdan bahsedeceğim. Satın almış olduğumuz bir ürün/mal ya da hizmet; bozuk/kırık/beklenti dışı/tanıtım dışı vs. olursa bu durum karşısında ne gibi haklarımız vardır?
Öncelikle ayıplı mal nedir bu kavramı açıklayalım. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanunun 8. Maddesinde yapılan tanıma göre ‘’ Ayıplı mal, tüketiciye teslimi anında, taraflarca kararlaştırılmış olan örnek ya da modele uygun olmaması ya da objektif olarak sahip olması gereken özellikleri taşımaması nedeniyle sözleşmeye aykırı olan maldır.”
Yani;
Tüketici ile satıcının kararlaştırmış olduğu modele uygun olmayan, Objektif olarak sahip olması gereken özellikleri taşımayan, Ambalajında, etiketinde, tanıtma ve kullanma kılavuzunda, internet portalında ya da reklam ve ilanlarında yer alan özelliklerinden bir veya birden fazlasını taşımayan, Satıcı tarafından bildirilen veya teknik düzenlemesinde tespit edilen niteliğe aykırı olan, Muadili olan malların kullanım amacını karşılamayan, Tüketicinin makul olarak beklediği faydaları azaltan veya ortadan kaldıran maddi, hukuki veya ekonomik eksiklikler içeren mallar ayıplı maldır.Peki ayıplı mal aldığımızı fark edersek neler yapabiliriz;
* Satılanı geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönebiliriz,
* Satılanı alıkoyup ayıp oranında satış bedelinden indirim isteyebiliriz,
* Aşırı bir masraf gerektirmediği takdirde, bütün masrafları satıcıya ait olmak üzere satılanın ücretsiz onarılmasını isteyebiliriz,
* İmkân varsa, satılanın ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteyebiliriz.
Tüketici olarak bu haklardan dilediğimizi kullanma hakkına sahibiz.
Eğer satın aldığımız hizmet ayıplı olursa da;
* Hizmetin yeniden görülmesini isteyebiliriz,
* Hizmet sonucu ortaya çıkan eserin ücretsiz onarımını isteyebiliriz,
* Ayıp oranında bedelden indirim isteyebiliriz,
* Sözleşmeden dönebiliriz.
Seçimlik hakların kullanılması nedeniyle ortaya çıkan tüm masraflar, tüketicinin seçtiği hakkı yerine getiren tarafça karşılanır. Tüketici bu seçimlik haklarından biri ile birlikte Türk Borçlar Kanunu hükümleri uyarınca tazminat da talep edebilir.
Haftaya yeni bir konuda görüşmek üzere adalet ve huzur dolu günler dilerim…
Bilgi ve görüşleriniz için av.ezgiarslankiraz@gmail.com adresinden ulaşabilirsiniz.