Son günlerde özellikle gıdada hileli ve sağlığa zararlı sahte ürün satışlarıyla ilgili şikâyetler artmaya başladı.

Tarım Bakanlığı da bu konuda denetimlerin arttırıldığını belirtip bir takım listeler yayınlamakta...

Ve yine bakanlığın uygulamaya koyduğu ALO174 Gıda Hattıyla tüketicinin gıda güvenilirliği ile ilgili her türlü ihbar ve şikâyette ilgili mercilere kolay bir şekilde ulaşabilmesi, iletişimin tek merkezden yönlendirilmesi, tüketiciye en kısa zamanda dönüş yapılabilmesi ve sonucun takibi amacıyla uygulama yapmakta.

Tüketicilerin Türkiye'nin her yerinden çağrı merkezine yapacakları başvurularla alınan ihbar ve şikâyetler web tabanlı yazılımlar sayesinde içeriğine göre ya Bakanlığa yahut daha önce 81 ilde belirlenen temas noktalarına değerlendirilmek üzere iletilmekteymiş, bakanlık açıklamasına göre...

* * *

Yukarıda belirttiğimiz uzun prosedürlü uygulamanın nasıl geliştiğini, nasıl sonuçlara varıldığını, tüketici şikâyetlerine nasıl bir çözüm olduğunu bilemem ama bütün bu prosedürlerin dışında vatandaşın kuşku duyduğu bir gıda hakkında elindeki örnek ile direkt bakanlığın ilgili birimlerine başvurarak tahlil taleplerinin daha pratik ve çözüm olacağı konusu üzerinde durmak gerek.

Ne ki, bu tür tahlil taleplerinin ücretli olması vatandaşın taleplerini geri çekmesine neden olduğunu da belirtmek gerek.

Vatandaşın satın aldığı bir gıdadan şüphelenerek bakanlıktan tahlil talep etmesinin ücrete tabi olması taleplerin yapılmamasına, azalmasına neden olduğu, olacağı da çok açık...

* * *

Tüketicilerin Alo174'ü arayarak yaptığı başvurulara en geç 15 gün içerisinde yanıt verileceği belirtiliyor yapılan duyurularda.

Şikâyete konu olan ürünlerden numune alınması ve analiz yapılmasının gerekmesi durumunda 15 gün içerisinde bir ön bilgi verilerek süreç içerisinde yapılan işlemlerle ilgili bilgi güncellemesi yapılmaktaymış...

Bu ihbar ve şikâyetler, gıda kontrol mekanizmasına katkı sağlamakta olup gıda güvenilirliğinin sağlanmasında önemli unsurlardan da biriymiş...

Yani Türkiye Cumhuriyeti Tarım ve Orman Bakanlığı, Güvenilir Gıda konusunda gelen talepleri karşılamak için tüm Türkiye'de Alo 174 Gıda Hattı'nı vatandaşlarımızın hizmetine sunmuş...

İhbarı alan ekip ivedilikle verilen adrese giderek ihbarı yerinde değerlendirmekteymiş...

Eyvallah...

* * *

Peki, vatandaş para ödeyerek satın aldığı bir üründen kuşku duymuşsa, elindeki örnekle direkt olarak bakanlığın ilgili birimine varıp inceleme ve tahlil talep etmesi daha kestirme ve pratik bir yol değil mi?

Kuşkusuz evet ama böyle bir uygulamanın gerçekleşme şansı bulunmuyor ne yazık ki..!

Vatandaş kuşku duyduğu bir gıda ürünü için satın aldığı gıdanın bedelinden daha fazla bir tahlil ücreti talebiyle karşılaşıyor çünkü...

Bir mahalle manavından satın alınan 5 litre zeytinyağının kullanımı sırasında tat farklılığı ve bir takım alerji sorunları kuşkusu nedeniyle bakanlığın ilgili mercilerine başvurulduğunda o zeytinyağı bedelinden daha fazla bir tahlil ücreti talep edilmesi, vatandaşın bunu karşılayamaması durumunda yetkililerin ‘siz o yağı iyisi mi kullanmayın’ diyerek başından savması gerçekten ‘Hileli ve sahte gıda satışını’ önleyebilecek mi?

İnsan sağlığı ili ilgili bu gibi durumlarda bakanlık daha vatandaş odaklı bir uygulamaya gidemez mi?